Rufen Sie im Notfall die örtliche Notrufnummer an. Der Beamfy-Support kann keine Hilfe schicken, und die SOS-Taste alarmiert nur den Notfallkontakt, den Sie in der App ausgewählt haben.
Kontakt
Schreiben Sie an [email protected]. Sie können uns in jeder Sprache schreiben.
Damit wir ein Problem schnell lösen können, nennen Sie uns bitte:
- Ihr Smartphone-Modell und dessen iOS- oder Android-Version,
- die Beamfy-Version (in der App unter Einstellungen),
- die Sprache, die Sie in der App nutzen,
- ob Sie VoiceOver, TalkBack, Zoom oder große Schrift verwenden,
- was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was passiert ist.
Erste Schritte
- Laden Sie Beamfy aus dem App Store oder von Google Play herunter.
- Registrieren Sie sich. Sie erhalten 7 Tage vollen Zugang und danach jeden Tag 5 kostenlose Beschreibungen oder vorgelesene Texte.
- Erlauben Sie den Kamerazugriff, damit Beamfy Fotos aufnehmen kann. Zugriff auf Mikrofon und Standort ist nur für Spracheingabe, Navigation und SOS nötig.
- Tragen Sie in den Einstellungen einen Notfallkontakt ein, damit SOS diese Person alarmieren kann.
Abos
- Preise: Beamfy Premium kostet 4,99 US-Dollar pro Monat oder 39,99 US-Dollar pro Jahr. Die Preise vor Ort unterscheiden sich je nach Land oder Region und werden Ihnen vor dem Kauf im Store angezeigt.
- Tageskontingente: Ohne Premium erhalten Sie jeden Tag 5 Beschreibungen oder vorgelesene Texte kostenlos. Premium ist bei normaler Nutzung unbegrenzt, mit einer täglichen Fair-Use-Grenze von 300 (60 pro Tag in den 7 Tagen mit vollem Zugang nach der Registrierung). Die Kontingente werden um Mitternacht Ihrer Ortszeit zurückgesetzt. SOS wird durch diese Kontingente nie eingeschränkt.
- Kündigen: in Ihren Abos der Apple-ID oder in Ihren Abos bei Google Play. Premium bleibt Ihnen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten.
- Kauf auf einem neuen Smartphone wiederherstellen: Öffnen Sie in der App den Premium-Bildschirm und wählen Sie Käufe wiederherstellen. Sie müssen dabei mit demselben Store-Konto angemeldet sein.
- Erstattungen werden von Apple oder Google nach deren Erstattungsrichtlinien abgewickelt.
Konto und Daten
Feedback zur Barrierefreiheit
Wenn etwas in der App oder auf dieser Website mit Ihrem Screenreader, Ihrer Vergrößerungssoftware, Ihrer Tastatur oder Ihren Einstellungen schwer zu nutzen ist, schreiben Sie uns bitte an [email protected]. Lesen Sie auch unsere Erklärung zur Barrierefreiheit.