Aide et contact

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, c'est la version anglaise qui s'applique. Lire la version anglaise

En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local. Le support de Beamfy ne peut pas envoyer de secours, et le bouton SOS alerte uniquement le contact d’urgence que vous avez choisi dans l’application.

Nous contacter

Écrivez à [email protected], dans la langue de votre choix.

Pour nous aider à régler un problème rapidement, indiquez-nous :

  • le modèle de votre téléphone et sa version d’iOS ou d’Android,
  • la version de Beamfy (dans les Paramètres de l’application),
  • la langue que vous utilisez dans l’application,
  • si vous utilisez VoiceOver, TalkBack, le zoom ou les grands caractères,
  • ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé.

Bien démarrer

  1. Téléchargez Beamfy sur l’App Store ou sur Google Play.
  2. Inscrivez-vous. Vous bénéficiez de 7 jours d’accès complet, puis de 5 descriptions ou lectures gratuites chaque jour.
  3. Autorisez l’accès à l’appareil photo pour que Beamfy puisse prendre des photos. L’accès au micro et à la position n’est nécessaire que pour la saisie vocale, la navigation et le SOS.
  4. Ajoutez un contact d’urgence dans les Paramètres pour que le SOS puisse l’alerter.

Abonnements

  • Prix : Beamfy Premium coûte 4,99 $ US par mois ou 39,99 $ US par an. Les prix locaux varient selon le pays ou la région et sont affichés dans le store avant l’achat.
  • Quotas quotidiens : sans Premium, 5 descriptions ou lectures gratuites par jour. Premium est illimité pour un usage normal, avec une limite quotidienne d’usage raisonnable de 300 (60 par jour pendant les 7 jours d’accès complet après l’inscription). Les quotas sont remis à zéro à minuit, heure locale. Le SOS n’est jamais limité par ces quotas.
  • Résilier : dans vos abonnements Apple ou vos abonnements Google Play. Vous gardez Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée.
  • Restaurer un achat sur un nouveau téléphone : ouvrez l’écran Premium dans l’application et choisissez Restaurer les achats, en utilisant le même compte de store.
  • Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, selon leurs propres règles de remboursement.

Compte et données

Vos retours sur l’accessibilité

Si quelque chose dans l’application ou sur ce site est difficile à utiliser avec votre lecteur d’écran, votre loupe, votre clavier ou vos réglages, dites-le-nous à [email protected]. Consultez aussi notre déclaration d’accessibilité.

Retour à l'accueil de Beamfy